Termeni și condiții

Acest document („Termenii") constituie un contract între tine („Clientul") și Curatio („noi", „Furnizorul") privind utilizarea aplicației și serviciilor Curatio („Serviciul"). Creând un cont sau folosind Serviciul, accepți acești Termeni. Dacă nu ești de acord, nu folosi Serviciul.

Dacă acționezi în numele unei firme, confirmi că ai autoritatea legală să o angajezi în acești Termeni.

Curatio este o aplicație SaaS pentru managementul firmelor de curățenie — programare joburi, atribuire echipe, checklist digital, raportare către clienți. Serviciul include:

• Aplicație web pentru manageri
• Aplicații mobile pentru echipele de teren (iOS și Android)
• API pentru integrări (pentru planurile Business și Enterprise)
• Suport prin email în limba română

Funcționalitățile pot evolua. Modificările substanțiale sunt comunicate cu cel puțin 30 de zile în avans.

Pentru a folosi Serviciul, trebuie să creezi un cont furnizând informații corecte și actualizate. Ești responsabil pentru:

• Confidențialitatea parolei și a credențialelor de acces
• Toate activitățile efectuate prin contul tău
• Notificarea imediată în caz de acces neautorizat

Recomandăm activarea autentificării în doi pași (2FA), disponibilă pentru planurile Business și Enterprise.

Curatio oferă patru planuri tarifare, descrise pe pagina de prețuri:

• Start — 99 lei/lună (până la 5 oameni pe teren)
• Pro — 249 lei/lună (până la 20 oameni)
• Business — 599 lei/lună (până la 60 oameni)
• Enterprise — preț contractual personalizat

Toate prețurile sunt în lei (RON), fără TVA. TVA-ul aplicabil este adăugat la facturare. Plata anuală în avans oferă o reducere de aproximativ 17% față de plata lunară.

Putem modifica prețurile cu o notificare prealabilă de cel puțin 30 de zile. Prețul nou se aplică la următoarea reînnoire a abonamentului. Pentru clienții cu contracte anuale, prețul actual rămâne valabil până la sfârșitul perioadei plătite.

Oferim o perioadă de probă gratuită de 14 zile pentru planul Pro, fără a fi nevoie de date de card bancar. La sfârșitul perioadei de probă:

• Dacă alegi un plan plătit, abonamentul începe imediat și prima factură este emisă.
• Dacă nu alegi un plan, contul intră automat în mod citire — datele rămân salvate, dar nu mai poți programa joburi noi. Reactivarea se face oricând prin alegerea unui plan.
• După 90 de zile de inactivitate în mod citire, contul poate fi arhivat. Vei fi notificat cu 30 de zile înainte.

Plățile sunt procesate printr-un partener extern, certificat PCI DSS Level 1, cu sediu în UE. Acceptăm:

• Carduri Visa, Mastercard, Maestro
• Apple Pay, Google Pay
• SEPA Direct Debit

Factura fiscală este generată automat la fiecare plată și trimisă pe email-ul de contact al firmei. Toate facturile sunt disponibile în panoul de cont. Curatio nu stochează datele complete ale cardului — doar identificatorul abonamentului și ultimele 4 cifre.

Plăți eșuate: dacă o plată eșuează, încercăm reîncasarea de 3 ori într-o perioadă de 7 zile. După acest interval, contul intră în mod citire până la actualizarea metodei de plată.

Poți anula abonamentul oricând direct din panoul de cont, fără să suni pe nimeni.

• Plan lunar: anularea oprește reînnoirea — abonamentul rămâne activ până la sfârșitul lunii plătite.
• Plan anual: anularea oprește reînnoirea — abonamentul rămâne activ până la sfârșitul anului plătit. Nu se face rambursare proporțională.
• Plan Enterprise: anularea respectă termenele din contractul cadru.

După anulare, datele tale sunt păstrate timp de 12 luni pentru recuperarea contului. Poți cere ștergerea anticipată conform politicii de confidențialitate, secțiunea 7.

Te angajezi să nu folosești Serviciul pentru a:

• Încălca legi aplicabile, inclusiv legislația privind protecția datelor
• Distribui conținut ilegal, defăimător, discriminatoriu sau care încalcă drepturi ale terților
• Accesa neautorizat alte conturi sau sisteme
• Interfera cu funcționarea Serviciului prin atacuri, DDoS, malware
• Folosi Serviciul pentru a procesa date personale ale persoanelor sub 16 ani
• Reverse engineering, decompilare sau extragere automatizată a codului
• Revinde Serviciul fără un acord scris

Încălcarea poate duce la suspendarea contului fără preaviz și fără rambursare.

Tu rămâi proprietarul tuturor datelor pe care le introduci în Curatio (joburi, checklist-uri, fotografii, semnături, rapoarte etc.) — colectiv „Datele Clientului".

Acordăm o licență Curatio limitată, non-exclusivă, neamovibilă, de a procesa Datele Clientului exclusiv pentru a-ți livra Serviciul. Nu folosim Datele Clientului pentru antrenarea modelelor de AI, pentru publicitate, sau pentru orice alt scop decât funcționarea Curatio.

Pentru detalii privind procesarea datelor personale ale utilizatorilor finali și ale clienților tăi, vezi Politica de confidențialitate.

Curatio (numele, logo-ul, design-ul, codul, documentația) este proprietatea exclusivă a Furnizorului și este protejată de legea privind dreptul de autor și mărcile comerciale. Nu acordăm niciun drept asupra acestor elemente, în afara licenței limitate de a folosi Serviciul conform acestor Termeni.

Dacă ne oferi feedback, sugestii sau idei despre Serviciu, putem folosi acele contribuții fără restricții și fără remunerație — toate îmbunătățirile aduse Serviciului ne aparțin.

Ne străduim să menținem Serviciul disponibil 99,5% din timp, măsurat lunar, excluzând perioade de mentenanță planificată anunțate cu cel puțin 48 de ore în avans.

Pentru planurile Start, Pro și Business, indisponibilitatea peste acest prag nu generează un drept la rambursare, dar putem oferi credite la discreția noastră.

Pentru planul Enterprise, condițiile de SLA și creditele de serviciu sunt detaliate în contractul cadru.

În măsura maximă permisă de lege:

• Serviciul este furnizat „așa cum este" — nu garantăm că va fi neîntrerupt, fără erori sau că va îndeplini cerințe specifice.
• Nu suntem răspunzători pentru daune indirecte, consecințiale, pierderi de profit, pierderi de date sau pierderi de oportunitate.
• Răspunderea noastră totală cumulată, indiferent de cauză, este limitată la suma plătită de tine în ultimele 12 luni anterioare evenimentului care a generat răspunderea — sau 1.000 lei, dacă această sumă este mai mare.

Această limitare nu se aplică pentru fraudă, neglijență gravă, încălcarea obligațiilor de confidențialitate sau alte cazuri în care legea aplicabilă nu permite limitarea răspunderii.

Putem suspenda sau înceta accesul tău la Serviciu dacă:

• Încalci acești Termeni sau Politica de confidențialitate
• Nu plătești facturile la termen (după notificare)
• Folosești Serviciul într-un mod care pune în pericol securitatea sa
• O obligație legală sau o decizie judecătorească ne cere acest lucru

Vei fi notificat înainte de suspendare, în afara cazurilor de urgență (atac de securitate, ordin judecătoresc imediat). În cazul încetării, datele tale rămân disponibile pentru export timp de 30 de zile.

Putem actualiza acești Termeni periodic. Pentru modificări substanțiale (de exemplu, schimbarea modelului de prețuri, modificări ale obligațiilor de confidențialitate), te vom notifica cu cel puțin 30 de zile în avans prin email și prin afișarea unui anunț în aplicație. Continuarea utilizării Serviciului după intrarea în vigoare a modificărilor înseamnă acceptarea lor. Dacă nu ești de acord, poți anula abonamentul conform secțiunii 7.

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din Brașov, România. Părțile vor încerca mai întâi rezolvarea amiabilă prin negociere de bună-credință.

Pentru clienții consumatori (persoane fizice), aceste prevederi nu limitează drepturile prevăzute de legislația imperativă privind protecția consumatorilor. Pentru clienții B2B, dispozițiile Codului civil român (Legea nr. 287/2009) și ale Codului fiscal se aplică în completare.

Pentru orice întrebare legată de acești Termeni, scrie-ne la contact@curatio.ro.